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常见问题
本页面解答您在浏览我们海外医疗服务网站时可能遇到的常见疑问，包括如何预约咨询、医疗套餐费用构成、签证及行程安排、病历资料如何提交、个人信息安全保障，以及付款方式和退改规则等实际操作问题，帮助您更顺畅地了解和使用我们的服务。
你们提供哪些国家和地区的医疗服务？主要擅长什么病种的治疗？
我们主要对接泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚地区的合作医疗机构，擅长的病种包括心脏手术、骨科关节置换、癌症放化疗、牙科种植等常见重大疾病治疗。具体可服务的病种需根据您的病历资料评估后确定。
从咨询到出国看病，整个流程大概需要多长时间？
整个流程一般需要2-4周时间，包括病历评估、医院预约、签证办理、行程安排等环节。紧急病情可加急处理，但具体时长取决于目标国家医院档期、签证审批速度等因素。
我需要准备哪些病历资料？国内的检查报告能用吗？
您需要准备近期的门诊或住院病历、影像检查报告（CT、MRI等）、病理报告、血液检查结果等资料。国内正规医院出具的检查报告可以使用，我们会协助翻译成英文提交给海外医院，部分检查可能需要到达后补做。
费用包括哪些项目？医疗费、机票、住宿都帮忙安排吗？
费用包括海外医院的医疗费用、往返机票、当地住宿、签证办理、病历翻译、陪同翻译等项目。我们会协助预订机票和住宿，具体费用根据您选择的医院、治疗方案和住宿标准而定，报价前会详细列明各项费用明细。
我提交的病历和个人信息会被保密吗？会不会泄露给第三方？
我们会对您提交的病历资料和个人信息严格保密，仅用于医疗服务对接。资料只会提供给合作医疗机构用于诊断评估，不会泄露给无关第三方。具体保密措施遵循服务协议约定。
如果我不懂外语，你们提供翻译和陪同服务吗？
我们提供全程中文翻译和陪同服务，包括医院就诊、检查治疗时的医疗翻译，以及日常生活协助。翻译人员熟悉医疗术语，可以帮您和医生准确沟通病情和治疗方案。
治疗结束回国后，后续复查和用药怎么办？你们还管吗？
治疗结束回国后，我们会协助您获取完整的出院报告和用药清单，并提供中文翻译。后续复查建议可在国内医院进行，我们可提供远程咨询协助解读报告。如需海外医生远程随访，部分合作医院支持视频复诊，但可能产生额外费用。
相比国内治疗，去海外看病大概能省多少钱？性价比高在哪里？
相比国内同等治疗，海外医疗费用一般可节省30%-60%，具体取决于病种和治疗方案。性价比主要体现在手术费用较低、部分进口药物和医疗器械价格更便宜、等待时间短可尽快治疗等方面。实际节省金额需根据您的具体病情评估。
我的病历资料提交后，多久能匹配到合适的医院和医生？
病历资料提交后，我们会在3-5个工作日内完成初步评估，并匹配推荐合适的医院和医生。如果需要海外医院专家会诊，可能需要额外5-7个工作日。复杂病情的评估时间可能更长。
签证办理你们协助吗？如果签证被拒怎么办？
我们提供签证办理的咨询和材料指导服务，包括准备医疗签证所需的邀请函、行程证明等文件。签证申请由您本人或委托旅行社办理，我们协助准备材料但不能保证签证通过。如签证被拒，我们可协助重新申请或更换目标国家，已支付的服务费用处理按服务协议约定执行。